阿里国际运营篇:分析粉丝通的产品逻辑

内容,无外乎内容的生产、内容的分发和内容的消耗三个环节。

内容生产,商家是这个环节的主人公,是内容的创作者。粉丝通现在支持的内容形式有单品、九宫格、图文和视频。商家可以发布的内容:跟品相关,如新品、热品爆品、产品使用指南/操作说明、产品评测等;跟商相关,如验厂视频、企业资质、生产流程等;营销信息,如优惠折扣、拿样、MOQ、价格变动等;其他讯息,如行业咨询、买家案例等。

内容分发,平台会基于买卖家之间的关注关系、算法推荐等将合适的内容推送给合适的买家,实现内容的“千人千面”。

卖家发布的内容,首先会在自己的无线旺铺 Feeds 专区里呈现,是卖家专属的历史内容承载。

基于买卖家关注关系,内容会被分发到 Feeds 频道的“Following”,精准触达,高效转化;基于买卖家之间“亲密度”的计算和买家的行为偏好,内容会被分发至 Feeds 频道的“Discover”、“Videos”,让买家发现新卖家,卖家邂逅新买家。

对于优质内容,会有放大曝光的相应分发机制。结合客观数据(单条内容的曝光、点击、曝光点击率、点赞等数据)以及人工审核(文本质量、图片质量、视频质量等),来判定是否为优质内容。优质内容有在公域(Feeds频道精选、无线首页焦点图、买家消息push、官方Facebook账号等)得到更多曝光的激励。

内容消耗,即最终被买家看见。用优质内容建立买卖家之间有回访有粘性的新型关系,辅助买家决策。

 

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