阿里国际站运营篇:如何查看粉丝通数据

(1)粉丝通首页数据概览

• 主动内容发布数:近30天内卖家自主手动发布的内容数量(相比较机器自动抓取内容而言的概念)• 内容曝光数:近30天内的卖家所有内容的曝光次数• 内容点击数:近30天内内容被点击阅读的次数• 内容互动数:近30天内所有内容被点赞、被分享、直接产生询盘的总次数• 新增粉丝数:商家近30天内的新增关注数量

• 累计粉丝数:截止目前的关注您的买家总数,每增加一个买家关注累加1,每取消一个买家关注则累计数减1;(2)粉丝通详细数据入口-数据管家面板入口有三处:1)粉丝通首页数据概览点击“更多数据”(上图右上角)2)粉丝通-粉丝数据

3)数据管家-营销-粉丝通效果

(3)数据趋势

① 核心数据概览:主动内容发布数:客户自主手动发布的内容数量(相比较机器自动抓取内容而言的概念)内容曝光总数:选择的时间范围里,所有内容的曝光次数内容点击总数:选择的时间范围里,所有内容被点击阅读的总次数

内容互动数:选择的时间范围里,所有内容被点赞、被分享、直接产生询盘的总次数

1)分享:买家进行的分享2)直接产生询盘:不包含通过产品详情产生的询盘,仅指在沉浸式视频页面的聊天窗口产生的询盘新增粉丝数:选择的时间范围里,新增的关注你的买家数量② 浏览互动曝光人数:选择的时间范围里,所有内容的曝光人数曝光次数:选择的时间范围里,所有内容的曝光次数内容点击人数:选择的时间范围里,点击阅读的买家数内容点击次数:选择的时间范围里,所有内容被点击阅读的次数内容互动人数:选择的时间范围里,点赞、分享、直接询盘的买家数内容互动次数:选择的时间范围里,所有内容被点赞、分享、直接询盘的次数③ 引导转化引导进店人数:选择的时间范围里,所有内容引导访问旺铺页面和商品详情页面的买家数引导进店次数:选择的时间范围里,所有内容引导访问旺铺页面和商品详情页面的次数引导收藏人数:选择的时间范围里,收藏/关注商家的买家数引导收藏次数:选择的时间范围里,收藏/关注商家的次数

(4)内容详情

有了这些数据,卖家可以根据数据进行内容改进:①主动内容发布数:有的商家一天发满12条,看看自己的几天发1条咯~②内容曝光总数:嫌低么? 每个月的话题活动为什么不参与?置顶的免费资源位你也不要,话题带来的曝光验证的内容热度可以带动自然排序,马太效应带你飞!③内容点击总数:上不去?检查下是不是文案、产品图片、视频封面不够吸引人?大把人的文案就一个字“New”/”Hot”/…., 大把人的视频封面是纯白/纯黑/公司logo or 随手一拍,连个产品都看不出,我是买家也不爱看。④哪些内容更加受欢迎?计算内容的曝光点击率(点击/曝光次数),研究什么样的内容更加吸引买家?

(5)粉丝数据

粉丝数据暂无月数据和周数据• 累计粉丝数:截止选择日期当天的关注您的买家总数,每增加一个买家关注累加1,每取消一个买家关注则累计数减1;• 新增粉丝数:商家一天内的新增关注数量• 净增粉丝数:商家一天内的新增关注数减去取消关注数,如果取消关注数大于新增关注数时,净增粉丝数为负数,代表总粉丝数减少;• 7天活跃粉丝UV:商家粉丝7天内活跃(有Feeds访问行为至少一次)的去重粉丝数• 最近7天回访粉丝UV:商家粉丝最近7天内至少访问过Feeds行为两次及以上的粉丝数(6)粉丝画像:粉丝群像数据

入口:客户管理-客群管理-店铺粉丝-分析洞察

>>>粉丝画像: 偏好品类、产品、MOQ、采购规模、粉丝国家、新老客占比等,有针对性地发布内容① 你的粉丝在浏览、询盘的产品是什么?

多发布与此类商品相关的内容:突出上新、趋势、卖点,多用多媒体化的方式做表达。

​② 粉丝的采购规模和 MOQ 偏好?

据以往调研,大型买家更多关注行业趋势品、商家实力;中型买家更关注商品信息及评价、行业趋势品;小型买家更关注优惠折扣、其他买家案例。

③ 粉丝的地域分布? 去看看你的粉丝前三的国家是哪里?

④ 新客看爆品,老客看新品,你有没有针对性地在做发布呢?新客多:营销能力强,内容公域吸粉能力杠杠的!客户通里的老客也可以定向吸粉呦!

老客多:客户粘性好,留存好!新客户获取能力有待加强,内容是不是够优质?公域是不是足够突出?

常见问题:1.能看到具体某个粉丝的信息吗?A:不能。粉丝通本身是 强关注、弱打扰,我们不会简单粗暴公开粉丝的联系方式。除了在粉丝画像中了解粉丝群体数据外,可以通过交换名片的方式让粉丝变客户,这样就能得到客户的信息啦!

 

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