阿里国际站运营篇:吸粉 EDM 模板使用指南

一. 为什么有此新功能?

对于商家而言,无论是客户通里的客户,还是粉丝通里的粉丝,都是商家的客户资产,理应互通。

这一期,我们考虑先把客户通里的客户,转成自己的粉丝,培养我们的客户定期查看内容的心智,用客户通的通道+粉丝通的内容,携手服务好我们的买家。

第二期,我们会把粉丝通里的粉丝做成粉丝列表,提供交换名片的功能,让粉丝逐步透明化,用买家授权的方式逐步逐步变成客户同里有联系方式的更鲜活的买家列表。

粉丝交换名片功能已上线,详情请看:https://www.yuque.com/qinyi-zqkxd/ctnb1i/hdlr6s

这一期,我们先讨论客户转为粉丝。遂有了客户通X粉丝通的吸粉 EDM 模板,把自己的老买家变成粉丝。

二.产品更新点概述

一期吸粉 EDM 模板,为一键触发,无需商家自己勾选内容、填充页面。系统自动判断满足一定条件,就会自动新建一个临时客群(有邮箱但是非粉丝),针对该客群自动推送吸粉EDM(里面含4条粉丝通内容,2条视频内容,2条商品内容,如果有全店通用且在有效期内的优惠券,会自动带出优惠券),每天100封,每天的额度发完第二天会自动续发。

1.在粉丝通首页新增“待办事项”,判断是否满足:

1)近30天内(由于数据统计滞后,近2天的不算)是否有4条手动发布内容(至少2条视频内容和2条商品内容),支撑一个吸粉EDM,如果没有,指导商家去发布内容。  (新发的内容,要2天后才能同步识别)

2)是否已经配置好吸粉EDM模板 ,如果没有,指导商家去客户通设置。

2.满足条件的商家,会直接跳转到客户通界面,如果已经配置好EDM门槛,则预览吸粉EDM界面,点击按钮“活动生效”即开始自动触发邮件。每日额度100封,每日自动续发,活动取消后续发停止。如果没有配置好EDM门槛,则引导去配置EDM门槛。

三.操作指南(非常简单!只需点击3个按钮)

操作前必看:*每天100封的自动吸粉EDM额度占用每天200封免费额度!是占用关系!

1.主账号登录粉丝通首页,路径:My Alibaba 后台 → 营销中心 → 粉丝通

(吸粉EDM模板,目前是主账号可以配置,所以为了方便,请第一步进入时就用主账号!)

打开粉丝通首页后,即可见“待办事项”模块。

1)如果内容不足4条手动发布的内容(其中2条商品内容,2条视频内容,系统自动调取数据表现为最热的内容),会有诊断建议,指引去新发内容,如下:

注:1.商品内容指“好货”模块的“图文”类内容;

2.数据统计有2天延迟,发布后过2天才会生效。

2)如果内容已经满足,待办事项为空,则前往页面底部“内容分享渠道设置”中的“营销信(EDM)自动吸粉”,点击 立即设置:

3)跳转客户通后,如果EDM门槛已配置,则正常进入到活动配置页面。如果EDM门槛未配置,则引导去快捷配置。(EDM快捷配置已上线!戳这里,看教程,简化非常多,只需三步,即可开通!链接)

注意:若“活动生效”按钮为灰,请检查“待办事项”是否有未完成的内容,若待办事项无内容,则表示此活动已经被开启,无需再次操作生效。可前往客户管理>营销活动>找到活动“EDM自动营销吸粉”>查看效果  进行查看。

2.由粉丝通的“诊断建议”引导到客户通的「EDM自动营销吸粉」活动配置页面,进行预览!

1)无需选择客群,此活动已自动配置历史客群(有邮箱但非粉丝,不含线下导入客户)

2)无需设置时间

3)自动每天100封限额,每日自动续发。

4)点击“预览模板”,你可以看到吸粉EDM

点击“预览模板”可实时预览粉丝通内容,包含以下细节:

–优惠券:

获取商家优惠券列表的第一张(全店通用且在有效期内的),

若有优惠券:

显示文案“get $XX OFF coupon,”(满减券)或“get X% OFF coupon,”(满折券)按钮文案“Follow for coupon deals”,点击进入商家Feeds列表页,在这个页面上买家进行登录和关注

若无优惠券:

优惠券此文案不显示按钮文案为“Follow us”,点击进入商家Feeds列表页,在这个页面上买家进行登录和关注

–4条内容:

内容条数限制:少于4条手动发布内容不发送,次日续发再尝试

近30天内(最近2天不算)最热的 商品内容2条,视频内容2条。

其中商品内容字段依次为:

logo:公司logo,点击logo、公司名、发布时间组成的矩形区域进入商家Feeds列表页公司名:点击logo、公司名、发布时间组成的矩形区域进入商家Feeds列表页发布时间:点击logo、公司名、发布时间组成的矩形区域进入商家Feeds列表页标签:0~1个文案:营销文案,最多140字符商品:最多9个,商品缩略图,商品链接地址,点击商品图片进入商品详情页点赞数:未点赞,灰色;点赞,橙色,显示点赞总数

其中视频内容字段依次为:

logo:公司logo,点击logo、公司名、发布时间组成的矩形区域进入商家Feeds列表页公司名:点击logo、公司名、发布时间组成的矩形区域进入商家Feeds列表页发布时间:点击logo、公司名、发布时间组成的矩形区域进入商家Feeds列表页标签:0~1个文案:营销文案,最多140字符视频:视频封面图,点击进入单条内容详情页视频关联商品:商品缩略图,标题,价格(支持区间价),单位,最小MOQ,点击进入商品详情页点赞数:未点赞,灰色;点赞,橙色,显示点赞总数

3.点击“活动生效”,即开始触发邮件。

邮件标题:

Want exclusive updates? Follow us on Feeds now!

买家收到长这个样子哦!

4.活动效果

路径:营销活动>选取活动“EDM自动营销吸粉”>查看效果>

5.取消活动

路径:营销活动>选取活动“EDM自动营销吸粉”>查看效果>取消活动

仅主账号能取消。

四.FAQ

1.“活动生效”按钮为灰

1)“待办事项”有未完成的内容

2)吸粉EDM活动已生效后,按钮为灰是正常的,因为活动还在生效,无需再次操作开启。

2.“待办事项” 说发布数量尚未满足的,

请先自查,商品内容和视频内容,(今天-2天) 到 (今天-30天),手动发布的,都必须各>=2条

坚持自己满足的,再次确认,近2天发的不算!

补发了内容的,补发内容2天后再生效下活动!

商品内容目前只有在“好货”模块的“图文”处发布。

3.营销活动之间被疲劳度控制的,系统会不会再次自动续发,—— 已确认,会

5.阿里云账号欠费的,建议先登录阿里云,缴清欠款。具体可以打开此链接查看“账户余额”: https://homenew.console.aliyun.com/

4.还有个别问题,如阿里云拦截,需要客户提供主账号,我们技术来单个处理。

 

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